Boletín de Recursos Humanos - Número I

En la difícil tarea de ayudar a las organizaciones públicas y privadas en la contratación, desarrollo y retención de personas valiosas resulta necesario ir más allá de la utilización de fórmulas generales , tales como ¨despertar el compromiso", "promover la satisfacción del cliente" o "alinear al personal detrás de la visión". Es necesario aconsejar medidas puntuales que signifiquen ponerlas en práctica, utilizando el método del Análisis de contingencias.

Las ciencias de la conducta brindan hoy numerosos instrumentos y técnicas, exitosamente experimentados, que permiten diagnosticar la motivación de individuos o grupos, reconocer los motivadores a disposición, detectar tendencias y preferencias, aportar correcciones de modo positivo, en lo posible sin sanciones, para evitar conflictos y aumentar la productividad.

Con la implementación de acciones respetuosas de la ética se pueden reconciliar los objetivos de la Organización con los de sus integrantes y las necesidades de control con las de libertad. Todo esto implica simplemente descubrir qué quiere la Organización, qué quieren sus integrantes, y qué puede realmente hacerse y cómo, con atención a los intereses de propietarios, directivos, empleados, clientes y proveedores, considerados todos como socios de una empresa común.

* El Dr. Marino Milella es Doctor en Psicología Clínica, Abogado. Especialista en Asesoramiento Jurídico de Empresas (U.B.A.), ex- Profesor de Derecho Comercial (U.B.A. y M.S.A.) y Profesor invitado de Psicología de la Conducta, Master Trainer the Trainers de Carlson Learning Co. MN. U.S.A, Miembro de la A.A.B.T. (American Association for Advancement of Behavior Therapy), Investigador en Psicología de la Conducta Individual y Organizacional, Consultor de Empresas en Sistemas de Gestión de Recursos Humanos y Docente de la Dirección Nacional de Formación Superior del Instituto Nacional de la Administración Pública (I.N.A.P.)